Politique d’expédition

Chez Montrel, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une livraison fiable,  rapide et transparente.

📦 Traitement des commandes

Les commandes sont traitées sous 24 heures ouvrées après validation du paiement
(hors week-ends et jours fériés).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.

🚚 Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

France : 5 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

📍 Suivi de commande

Dès l’expédition, un numéro de suivi vous est communiqué afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel via notre page Suivi de commande.

💰 Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

  • indiqués lors du passage en caisse

  • calculés avant la validation finale de la commande

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

⚠️ Retards ou problèmes de livraison

Montrel ne peut être tenue responsable des retards causés par :

  • le transporteur
  • des conditions météorologiques
  • des contrôles douaniers
  • des événements exceptionnels

En cas de retard inhabituel, notre service client reste à votre disposition pour vous  accompagner.

📬 Adresse incorrecte ou incomplète

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations de  livraison.

Montrel ne pourra être tenue responsable d’une livraison échouée due à une adresse incorrecte ou incomplète.

📦 Colis perdu ou endommagé

Si votre colis est indiqué comme livré mais non reçu, ou s’il arrive endommagé, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des photos à  l’appui.

Nous étudierons la situation et vous proposerons une solution adaptée (renvoi ou  remboursement selon le cas).

📩 Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, vous pouvez contacter notreservice client à l’adresse suivante :

info@montre.fr

Nous nous engageons à vous répondre sous 24 à 48 heures.